1. Quem somos
Este site é do Camada Studio, Marcos Vinicius de Souza, com o número de identificação fiscal 326904190 e com sede em Estrada Mirante, n.º 6, 2605-095 Belas. Para qualquer questão, falas connosco por email para camadastudio.pt@gmail.com ou pelo Instagram @camadastudioo.
2. As peças e os preços
Todas as peças são feitas por impressão 3D, em Portugal. Por serem feitas uma a uma, podem existir pequenas variações de cor e acabamento entre peças — faz parte de serem artesanais, não são defeitos. As fotografias são ilustrativas.
Os preços estão em euros (€). Encontramo-nos isentos de IVA nos termos do artigo 53.º do Código do IVA, pelo que não é liquidado IVA sobre os preços apresentados. Os portes de envio não estão incluídos no preço da peça e são mostrados antes de finalizares a encomenda. Podemos atualizar preços a qualquer momento, mas vale sempre o preço apresentado no momento em que fazes a encomenda.
3. Como fazer uma encomenda
Escolhes as peças, adicionas ao carrinho e finalizas a encomenda seguindo os passos indicados. Depois do pagamento, enviamos-te uma confirmação por email com o resumo. O contrato de compra só fica concluído quando recebes essa confirmação.
Reservamo-nos o direito de não aceitar uma encomenda em casos justificados — por exemplo, indisponibilidade da peça ou erro manifesto no preço. Se isso acontecer depois de já teres pago, devolvemos-te a totalidade do valor.
4. Pagamento
Aceitamos os meios de pagamento indicados no checkout no momento da compra. O pagamento é processado de forma segura pela plataforma Stripe. A produção e o envio da tua encomenda só avançam depois de o pagamento estar confirmado.
5. Envios e prazos
Enviamos para Portugal e para o resto da Europa. Os portes e os prazos de entrega estão descritos na secção Envios e dúvidas. Os prazos são estimativas e contam a partir da confirmação do pagamento; peças personalizadas podem levar mais tempo, por serem feitas de propósito para ti.
6. Direito de livre resolução (14 dias)
Se és consumidor, tens o direito de resolver o contrato em 14 dias, a contar da data em que recebes a peça, sem teres de justificar. Para o exercer, avisa-nos por email para camadastudio.pt@gmail.com antes de esse prazo terminar — não precisas de preencher nenhum formulário específico, basta esse aviso por email. Devolves a peça como saiu, com o custo do envio de devolução a teu cargo, e reembolsamos-te o valor pago no prazo legal.
Exceção — peças personalizadas. As peças feitas por medida ou claramente personalizadas segundo as tuas indicações não têm direito de livre resolução (alínea c) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014). Mesmo assim, se algo chegar com defeito, resolvemos.
7. Garantia
As peças têm a garantia legal de conformidade prevista na lei. Se receberes uma peça com defeito ou diferente do que foi encomendado, fala connosco e resolvemos — reparação, substituição ou reembolso, conforme o caso.
8. Reclamações e resolução de litígios
Se algo não correr bem, contacta-nos primeiro — a maioria das situações resolve-se assim.
- Livro de Reclamações Eletrónico: podes apresentar uma reclamação em livroreclamacoes.pt.
- Resolução alternativa de litígios (RAL): em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao centro de arbitragem competente — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL). Mais informação em consumidor.gov.pt.
9. Propriedade intelectual
A marca Camada Studio, os textos, as imagens e os modelos deste site são nossos ou de quem nos licenciou o uso. Não podem ser copiados ou reutilizados sem autorização.
10. Lei aplicável e alterações
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Podemos atualizá-los sempre que necessário; a versão em vigor é a que está publicada nesta página, com a data indicada em baixo.